Política de Privacidad | Privacy Policy

TERRAL BIKE RENTAL S.L. (en adelante, "Terral Bike")
CIF: B72922693
Domicilio: Puerto Deportivo de Fuengirola, Local 356 Bajo, 29640 Fuengirola, Málaga
Correo electrónico: info@terralbike.com
Teléfono: 643 197 090

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, según la relación que mantenga con nosotros:

a) Reservas y alquiler de bicicletas. Para gestionar la reserva, formalizar el contrato de alquiler, entregar y recuperar el material, y gestionar la fianza o preautorización. Datos tratados: nombre y apellidos, documento identificativo, datos de contacto, datos de la reserva y datos de pago. La verificación de su pasaporte o documento de identidad se realiza presencialmente en el momento de la entrega; no conservamos copia del mismo.

b) Venta de productos en la tienda online. Para tramitar y entregar su pedido, gestionar el cobro, la facturación y el servicio posventa. Datos tratados: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, datos de contacto y datos de pago.

c) Gestión de fianzas y depósitos. Para bloquear y, en su caso, cobrar la fianza asociada al alquiler mediante preautorización de tarjeta. El tratamiento de los datos de pago se realiza a través de nuestra pasarela segura (Stripe); Terral Bike no almacena los datos completos de su tarjeta.

d) Atención a consultas. Para responder a las solicitudes que nos remita a través de nuestros canales de contacto. Datos tratados: nombre, datos de contacto y el contenido de su consulta.

e) Publicidad en plataformas de terceros. Para mostrar publicidad y medir su eficacia a través de servicios de Google, mediante cookies y identificadores, siempre que usted lo haya consentido. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

f) Comunicaciones comerciales. Para enviarle por correo electrónico información, ofertas y promociones sobre nuestros propios productos y servicios, siempre que usted lo haya consentido. Consulte el detalle en el apartado 6 de esta política.

• Reservas, alquiler, ventas, fianzas y facturación: ejecución de un contrato en el que usted es parte (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Atención a consultas: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Publicidad y cookies no esenciales: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Comunicaciones comerciales: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. En particular, los datos relativos a facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos previstos en la normativa mercantil y tributaria (con carácter general, hasta seis años conforme al Código de Comercio y cuatro años a efectos tributarios). Los datos tratados en base a su consentimiento se conservarán hasta que usted lo retire.

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para poder prestarle nuestros servicios, accederán a sus datos los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos suscrito el correspondiente contrato:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos online y preautorizaciones de fianza.
• CaixaBank, S.A. — procesamiento de pagos con tarjeta mediante terminal de punto de venta (TPV) en nuestro establecimiento.
• Packlink Shipping S.L. — gestión de envíos de los pedidos de la tienda.
• Bike Booking Engine / Bike Rental Manager — plataforma de gestión de reservas de alquiler.
• Banktrack — generación y conservación de facturas y conciliación bancaria.
• Hostinger — proveedor de alojamiento web.
• Google — servicios de publicidad y medición, conforme a su consentimiento.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos. En tales casos, dichas transferencias se amparan en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación).

Si nos da su consentimiento marcando la casilla correspondiente, trataremos su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones comerciales, ofertas y promociones sobre nuestros propios productos y servicios de alquiler y venta de bicicletas.

La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, escribiendo a info@terralbike.com o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación. No cedemos sus datos a terceros con esta finalidad.

Conservaremos sus datos para el envío de comunicaciones comerciales hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los inexactos, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, solicitar la limitación de su tratamiento, oponerse al mismo y solicitar su portabilidad. También tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Puede ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito a info@terralbike.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), como autoridad de control competente.

Terral Bike adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Terral Bike se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus tratamientos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.

TERRAL BIKE RENTAL S.L. (hereinafter, "Terral Bike")
Tax ID (CIF): B72922693
Address: Puerto Deportivo de Fuengirola, Local 356 Bajo, 29640 Fuengirola, Málaga, Spain
Email: info@terralbike.com
Phone: +34 643 197 090

We process your personal data for the following purposes, depending on your relationship with us:

a) Bike bookings and rentals. To manage your booking, formalise the rental agreement, deliver and recover the equipment, and manage the deposit or pre-authorisation. Data processed: full name, identification document, contact details, booking details and payment details. Your passport or identity document is verified in person at the time of delivery; we do not keep a copy of it.

b) Sale of products in the online shop. To process and deliver your order, manage payment, invoicing and after-sales service. Data processed: full name, shipping and billing address, contact details and payment details.

c) Management of deposits. To block and, where applicable, charge the deposit associated with the rental through card pre-authorisation. Payment data is processed through our secure payment gateway (Stripe); Terral Bike does not store your full card details.

d) Handling enquiries. To respond to requests sent through our contact channels. Data processed: name, contact details and the content of your enquiry.

e) Advertising on third-party platforms. To display advertising and measure its effectiveness through Google services, using cookies and identifiers, provided you have given your consent. Further details are available in our Cookies Policy.

f) Marketing communications. To send you information, offers and promotions about our own products and services by email, provided you have given your consent. See section 6 of this policy for further details.

• Bookings, rentals, sales, deposits and invoicing: performance of a contract to which you are a party (art. 6.1.b GDPR) and compliance with legal obligations, in particular tax and accounting obligations (art. 6.1.c GDPR).
• Handling enquiries: consent of the data subject (art. 6.1.a GDPR).
• Advertising and non-essential cookies: consent of the data subject (art. 6.1.a GDPR).
• Marketing communications: consent of the data subject (art. 6.1.a GDPR).

We will keep your data for as long as necessary to fulfil the purpose for which it was collected and, thereafter, for the periods legally required. In particular, data relating to invoicing and tax obligations will be kept for the periods set out in commercial and tax regulations (generally up to six years under the Commercial Code and four years for tax purposes). Data processed on the basis of your consent will be kept until you withdraw it.

Your data will not be shared with third parties except where legally required. However, in order to provide our services, the following providers acting as data processors, with whom we have signed the corresponding agreement, will have access to your data:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — online payment processing and deposit pre-authorisations.
• CaixaBank, S.A. — card payment processing through a point-of-sale (POS) terminal at our premises.
• Packlink Shipping S.L. — management of shipping for online shop orders.
• Bike Booking Engine / Bike Rental Manager — rental booking management platform.
• Banktrack — generation and storage of invoices and bank reconciliation.
• Hostinger — web hosting provider.
• Google — advertising and measurement services, subject to your consent.

Some of these providers may carry out international data transfers. In such cases, these transfers are covered by the appropriate safeguards provided for in the GDPR (European Commission standard contractual clauses or adequacy decisions).

If you give us your consent by ticking the corresponding box, we will process your email address to send you commercial communications, offers and promotions about our own bike rental and sales products and services.

The legal basis for this processing is your consent (art. 6.1.a GDPR), which you may withdraw at any time without affecting the lawfulness of processing carried out beforehand, by writing to info@terralbike.com or using the unsubscribe link included in every communication. We do not share your data with third parties for this purpose.

We will keep your data for sending commercial communications until you withdraw your consent or request to unsubscribe.

You have the right to access your personal data, rectify inaccurate data, request its erasure when it is no longer necessary, request the restriction of its processing, object to processing and request its portability. You also have the right to withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing prior to its withdrawal.

You may exercise these rights by writing to info@terralbike.com, indicating the right you wish to exercise and enclosing a copy of a document proving your identity.

Likewise, if you consider that the processing of your data does not comply with the regulations, you have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es), as the competent supervisory authority.

Terral Bike adopts the technical and organisational measures necessary to guarantee the security and confidentiality of your data and to prevent its alteration, loss, unauthorised processing or access.

Terral Bike reserves the right to amend this Privacy Policy in order to adapt it to legislative developments or changes in its processing activities. Any amendment will be published on this same page.